Saan pupunta kung nagbebenta ka ng pekeng sa ilalim ng pagkukunwari ng orihinal

Ang modernong merkado ay puno ng isang malaking bilang ng mga pekeng. Ang mamimili ay madalas na nakakaranas ng isang problema kapag siya ay nasa isang regular o online na tindahan nagbenta ng peke tatak disguised bilang ang orihinal. Ano pareho gawin sa ganyang sitwasyon?

Kung saan pupunta

Upang matukoy ang isang pekeng produkto o hindi - maaari mong suriin ang bansa ng tagagawa sa pamamagitan ng barcode:

Pagkatapos ng pagtuklas mga pekeng maaaring sumangguni ang mamimili sa:

• nagbebenta (tindahan o isang kumpanya, isang online store manager, kung saan galing nagpadala ng peke);
• sa isang importer na nakikibahagi sa mga paghahatid sa teritoryo ng Russian Federation;
• tagagawa. 

Bilang isang tuntunin, sapat na ang isang pandiwang apela, kaya ang mga tindahan ay nagpapakita ng pagtutok sa customer. Upang kumpirmahin ang peke, maaari kang magbigay ng isang SMS o isang screenshot ng tugon sa site. Ngunit ito ay hindi isang paunang kinakailangan. 

Maaari mong ibalik ang iyong binili sa loob ng panahon ng warranty o ang buhay ng produkto. Kung hindi tinukoy ang impormasyon, pinapayagan ang pagbabalik sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili ng mga kalakal.

Kung tumanggi ang nagbebenta na ibalik ang pera, isang nakasulat na kahilingan ang ginawa. 

Sa kaso ng paulit-ulit na pagtanggi na ibalik ang pera, ang isang nakasulat na paghahabol ay ginawa sa dalawang kopya (isa ay ibinigay sa nagbebenta, ang isa ay nananatili sa bumibili). Sa pangalawa, ang nagbebenta ay dapat maglagay ng marka sa familiarization na nagpapahiwatig dpetsa ng pagtanggap, ang kanyang apelyido, unang pangalan, patronymic, posisyon at lagda. Sa kaso ng hindi pagkakasundo, kinakailangang independiyenteng tandaan ang katotohanan ng pagtanggi at ilagay ang iyong pirma. 

Ano gawin sa kaso ng pagtanggi na matugunan ang mga kinakailangan? Maaaring protektahan ng mamimili ang kanyang mga karapatan sa korte. Sa kasong ito, ang mamimili ay may karapatan na humingi ng pagbabayad ng mga gastos mula sa nagbebenta. Maaari kang magsampa ng reklamo sa mas mataas na organisasyon ng nagbebenta, Rospotrebnadzor, panloob kasoresponsable sa paglaban sa pagkalat ng mga pekeng produkto, ang tanggapan ng tagausig. 

Life hack: Kung hindi ka sigurado tungkol sa produkto - suriin ang barcode online

Ano ang isusulat

Sa paghahabol, inaangkin nila ang pagtanggi sa kontrata sa pagbebenta (kung ito ay nilagdaan) at humihingi ng refund batay sa hindi pagsunod ng mga kalakal sa kanilang layunin sa pagganap at sa mga kondisyong inireseta sa kontrata. 

Ayon sa talata 6 ng artikulo 12 ng Pederal na Batas "Sa proteksyon karapatan ng mamimili” Ang nagbebenta ay tumatanggap ng multa na kalahati ng halaga ng mga kalakal kung tumanggi silang ibalik ang pera sa bumibili para sa pagbili. 

Ayon sa talata 5 ng Artikulo 503 ng Civil Code, lahat ng mga gastos para sa pagbabalik mga pekeng pinapasan ng nagbebenta. Kasabay nito, ang halaga ng mga kalakal ay hindi bumababa pagkatapos nito gamitin at ang pagkawala ng kalakal. mabait. 

Halimbawang Reklamo

Sa kanang sulok ng isinumiteng claim, ang data ng addressee (nagbebenta) at consumer ay ipinahiwatig:

• pangalan ng organisasyon, address nito;
• apelyido, pangalan, patronymic, address at contact phone number ng bumibili. 

Ang pangunahing teksto ay ganito ang hitsura. 

“(petsa ng pagbili) isang produkto (pangalan na may indikasyon ng brand) ang binili sa iyong organisasyon.

Ang impormasyong ito ay kinumpirma ng: isang marka sa teknikal na pasaporte ng produkto, isang resibo sa pagbebenta, isang resibo ng pera. 

Nang mabayaran (ang halaga), tinupad ko ang aking mga obligasyon sa ilalim ng kontrata. 

Alinsunod sa artikulo 4 ng batas ng Russian Federation, obligado ang nagbebenta magbenta sa mga kalakal ng mamimili, ang kalidad nito ay hindi nakakatugon sa mga tuntunin ng kontrata o ang tinukoy na pag-andar ng kategorya ng produkto. 

Ang bagay na binili ko ay hindi maganda ang kalidad. 

Mga katangian ng depekto: (ipahiwatig ang aktwal na mga paglabag o ang pagtatapos ng pagsusuri). 

Panahon ng warranty ng mga kalakal - (alinsunod sa resibo ng pagbebenta). “

Anong mga dokumento ang kailangan

Kapag nagbabalik, kakailanganin mo:

• ang pasaporte;
• resibo;
• kasunduan sa pagbili at pagbebenta (kapag nabuo).

Kung binili produkto sa pamamagitan ng Internet, ang mga naka-print na resibo ng pagbabayad ay ibinigay. 

Responsibilidad para sa pagbebenta ng peke

Kapag bumibili ng pekeng, ang mamimili ay nawalan ng karapatang makatanggap ng isang kalidad na produkto at maaasahang impormasyon tungkol dito. Ito ay isang ilegal na gawain sa bahagi ng distributor. 

Alinsunod sa batas ng Russian Federation, ang nagbebenta at ang tagagawa ay tumatanggap ng hindi bababa sa fine para magbenta ng peke.

Artikulo 146, 147 ng Criminal Code ng Russian Federation

Ang paglaban sa plagiarism, paglabag sa copyright ay isinasagawa alinsunod sa mga artikulong ipinakita sa talahanayan. 

Artikulo ng Criminal Code ng Russian Federation, No.	Salita
146. Aytem 2.	Pagkuha, imbakan, transportasyon peke mga kalakal na ibinebenta sa malaking sukat.
147. Sugnay 1.	Paglabag sa mga karapatan ng imbensyon at patent. Iligal na paggamit ng isang imbensyon, modelo ng utility o disenyong pang-industriya, pagsisiwalat nang walang pahintulot ng may-akda o aplikante ng kakanyahan ng imbensyon, modelo ng utility o disenyong pang-industriya bago ang opisyal na paglalathala ng impormasyon tungkol sa mga ito, paglalaan ng pagiging may-akda o pamimilit sa co- may-akda, kung ang mga gawaing ito ay nagdulot ng malaking pinsala.

Ang paglabag sa mga artikulong ito ay may parusang:

• isang multa sa halagang hanggang 200 thousand ₽ o sa halaga ng kita ng taong lumabag sa batas sa loob ng hanggang 18 buwan;
• sapilitang trabaho hanggang 480 oras;
• correctional labor hanggang 2 taon;
• sapilitang paggawa hanggang 2 taon;
• pagkakulong sa parehong panahon.

Kung may mga kahirapan sa pagtatanggol sa mga karapatan, maaaring makipag-ugnayan ang mamimili sa isang abogado.

Tulong ng isang Abogado

Upang mabilis at epektibong malutas ang problema sa mga biniling kalakal na may kahina-hinalang kalidad, inirerekumenda namin ang pakikipag-ugnay sa isang Legal na Consultant sa isang online na chat. Suporta 24/7

Output

Bumili maaari mo itong pekein sa anumang tindahan. Kapag ito ay natagpuan, kailangan mo:

1. Makipag-ugnayan sa nagbebenta nang pasalita upang humingi ng refund.
2. Sa kaso ng pagtanggi, maghain ng nakasulat na reklamo na naka-address sa organisasyon ng kalakalan. 
3. Isumite ang mga kalakal para sa pagsusuri. 
4. Kung hindi ka sumasang-ayon sa konklusyon, iapela ito sa korte. 

Kung ang isang pekeng ay napansin sa isang napapanahong paraan, ang mamimili ay may karapatan hindi lamang sa isang refund, kundi pati na rin upang protektahan ang kanyang mga karapatan sa korte sa pagbabayad ng materyal na kabayaran.