Para onde ir se você vendeu uma falsificação sob o disfarce do original

O que fazer se você vendeu uma falsificação De outros

O mercado moderno está repleto de um grande número de falsificações. O comprador geralmente encontra um problema quando está em uma loja regular ou online vendeu um falso marca disfarçado de original. O que mesmo Faz em tal situação?

Onde ir

Para determinar um produto falso ou não - você pode verificar o país do fabricante pelo código de barras:

Digite 13 dígitos do código de barras:

Após a descoberta falsificações o comprador pode consultar:

  • vendedor (fazer compras ou uma empresa, um gerente de loja online, de onde enviou um falso);
  • a um importador envolvido em entregas no território da Federação Russa;
  • fabricante. 

Via de regra, basta um apelo verbal, para que as lojas demonstrem foco no cliente. Para confirmar a falsificação, você pode fornecer um SMS ou uma captura de tela da resposta no site. Mas isso não é um pré-requisito. 

Você pode devolver sua compra dentro do período de garantia ou durante a vida útil do produto. Se as informações não forem especificadas, a devolução será permitida no prazo de 14 dias a partir da data de compra das mercadorias.

Se o vendedor se recusar a devolver o dinheiro, é feito um pedido por escrito. 

Em caso de recusa repetida de devolução do dinheiro, uma reclamação por escrito é feita em duas vias (uma é entregue ao vendedor, a outra permanece com o comprador). Na segunda, o vendedor deve colocar uma marca de familiarização indicando ddata de recebimento, seu sobrenome, nome, patronímico, cargo e assinatura. Em caso de desacordo, é necessário observar independentemente o fato da recusa e colocar sua assinatura. 

O que Faz em caso de recusa em cumprir os requisitos? O comprador pode proteger seus direitos em tribunal. Neste caso, o comprador tem o direito de exigir o pagamento das despesas do vendedor. Você pode registrar uma reclamação com a organização superior do vendedor, Rospotrebnadzor, interno romancesresponsável pelo combate à disseminação de produtos falsificados, o Ministério Público. 

Hack de vida: Se você não tem certeza sobre o produto - verificação de código de barras on-line

O que escrever

Na reclamação, reclamam a recusa do contrato de venda (caso seja assinado) e exigem o reembolso com base na não conformidade da mercadoria com a sua finalidade funcional e com as condições previstas no contrato. 

De acordo com o parágrafo 6º do artigo 12 da Lei Federal “Sobre a proteção direitos do consumidor” O vendedor recebe uma multa de metade do custo das mercadorias se se recusar a devolver o dinheiro ao comprador pela compra. 

De acordo com o n.º 5 do artigo 503.º do Código Civil, todas as despesas de regresso falsificações custeado pelo vendedor. Ao mesmo tempo, o valor das mercadorias não diminui após seu uso e a perda da mercadoria. amável

Amostra de reclamação

Exemplo de reclamação para a venda de produtos falsificados (falsificados)

No canto direito da reclamação apresentada, são indicados os dados do destinatário (vendedor) e consumidor:

  • nome da organização, seu endereço;
  • sobrenome, nome, patronímico, endereço e telefone de contato do comprador. 

O texto principal fica assim. 

“(data da compra) um produto (nome com indicação da marca) foi adquirido em sua organização.

Esta informação é confirmada por: uma marca no passaporte técnico do produto, um recibo de venda, um recibo em dinheiro. 

Tendo pago (valor), cumpri minhas obrigações sob o contrato. 

De acordo com o artigo 4 da lei da Federação Russa, o vendedor é obrigado vender ao comprador bens, cuja qualidade não atende aos termos do contrato ou à funcionalidade especificada da categoria do produto. 

O produto que comprei era de má qualidade. 

Características do defeito: (indicar as violações reais ou a conclusão do exame). 

Período de garantia da mercadoria - (de acordo com o recibo de venda). “

Quais documentos são necessários

Ao fazer a devolução, você precisará de:

  • O passaporte;
  • recibo;
  • contrato de compra e venda (quando elaborado).

Se comprado produto pela Internet, são fornecidos recibos de pagamento impressos. 

Responsabilidade pela venda de falsificações

Ao adquirir uma falsificação, o comprador perde o direito de receber um produto de qualidade e informações confiáveis sobre o mesmo. Este é um ato ilegal por parte do distribuidor. 

De acordo com a legislação da Federação Russa, o vendedor e o fabricante recebem pelo menos multa por vender uma falsificação.

Artigos 146, 147 do Código Penal da Federação Russa

A luta contra o plágio, violação de direitos autorais é realizada de acordo com os artigos apresentados na tabela. 

Artigo do Código Penal da Federação Russa, no.  Redação
146. Item 2. Aquisição, armazenamento, transporte falso mercadorias para venda em grande escala. 
147. Cláusula 1. Violação de direitos de invenção e patente. Uso ilegal de invenção, modelo de utilidade ou desenho industrial, divulgação sem consentimento do autor ou requerente da essência da invenção, modelo de utilidade ou desenho industrial antes da publicação oficial de informações sobre eles, apropriação de autoria ou coação à co- autoria, se esses atos causaram danos maiores.

A violação destes artigos é punível com:

  • multa no valor de até 200 mil ₽ ou no valor da renda da pessoa que infringiu a lei por um período de até 18 meses;
  • trabalho obrigatório de até 480 horas;
  • trabalho correcional por até 2 anos;
  • trabalho forçado por até 2 anos;
  • prisão pelo mesmo período.

Se houver dificuldades na defesa dos direitos, o comprador pode entrar em contato com um advogado.

Ajuda de um advogado

Para solucionar de forma rápida e eficaz o problema com os bens adquiridos de qualidade duvidosa, recomendamos entrar em contato com um Consultor Jurídico em um chat online. Suporte 24/7

Saída

Comprar você pode fingir em qualquer loja. Quando for encontrado, você precisará:

  1. Entre em contato com o vendedor verbalmente para exigir um reembolso.
  2. Em caso de recusa, apresentar reclamação escrita dirigida à organização comercial. 
  3. Envie a mercadoria para exame. 
  4. Se você não concordar com a conclusão, apelar no tribunal. 

Se uma falsificação for detectada em tempo hábil, o comprador tem direito não apenas a um reembolso, mas também a proteger seus direitos em juízo com o pagamento de uma indenização material. 

Andrey Kozhevnikov

Autor do blog. 7 anos de experiência como lojista. Especialista na definição de bens de qualidade. Distinguiu mais de 5.000 produtos falsificados. Meu lema: não há limite para a perfeição!

Autor da taxa
OriginalPoddelka - como distinguir um falso do original
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  1. Maksim

    Olá, todos estão familiarizados com esta situação. Oh olá, esta força aérea é uma farsa, certo? E você fica e diz não, mas ele não acredita e você não pode provar, mas você pode provar facilmente, por exemplo, por código de barras por cor, nome, por exemplo, você tem abibas, mas deveria ter Adidas , bem, obrigado pela sua atenção, tenha cuidado ao comprar coisas novas.

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  2. Alice

    Por lei, 14 dias. Se você não assinou um recibo de que está disposto a esperar mais tempo (geralmente os vendedores indicam um período de um mês, mas você pode não concordar com isso), você deve devolver o item do reparo. O reparo em garantia é gratuito. Mesmo que as peças precisem ser substituídas. Você não recebeu a mercadoria após 2 semanas, o que significa que o defeito pode ser considerado significativo. Escreva uma demanda por escrito para rescindir o contrato de venda e devolver os fundos. Se o vendedor se recusar, exija dele um argumento escrito por qual motivo. Caso não consiga resolver pacificamente, entre em contato com um advogado, pois agora existem muitos consultores online.

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  3. Alexey

    Agora eu sei a quem recorrer se comprei um produto de baixa qualidade

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  4. André

    Obrigado pela dica, se houver um problema, eu sei onde recorrer!

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  5. Ruslan

    Me venderam moedas falsificadas 10 rublos 1901 o que fazer. Eu sei sobre eles que eles fazem oswalt em nossa cidade

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  6. Anônimo

    Olá, comprei um telefone, suspeito que seja falso, como você sabe se o telefone é falso ou não

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  7. Madina

    Olá! Vendeu fórmula infantil falsa Nanny 1. Infelizmente sem recibo. A saúde da criança se deteriorou por causa dela. Existem diferenças externas imperceptíveis entre o original e o falso. Pretendemos ir até a loja onde esta mistura foi comprada. O que fazer em caso de recusa por cheque ou por outros motivos? Chamar Rospotrebnadzor no local?

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  8. Ruslan

    E eu tenho o direito de trocar pelo mesmo preço do original? E o que o tribunal vai dizer sobre isso?

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  9. Nicolau

    Obrigado pelo programa educacional. Agora, existem muitas falsificações e, se você se deparar com isso, é muito difícil provar algo.

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  10. Wladimir

    Suspeita de falsificação Borjomi. Onde posso solicitar um exame e quanto custa?

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  11. angelina

    не думала же я раньше о том, что благодаря вам можно увидеть именно такие хорошие статьи. я теперь же точно была рада видеть именно такие хорошие статьи о том, как можно подделку увидеть, я теперь поняла, что благодаря таким статьям можно стать намного образованней

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  12. Георгий Теленков

    Всякое бывает. Мне вроде подделки под видом нормальной продукции не попадались. Но надо быть осторожнее.

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  13. Юлия

    Благодарю за подробную консультацию

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  14. Inna

    Добрый вечер. Сегодня на Авито купила кроссовки Найк. Девушка в объявлении указала, что ей из подарили. Встретились. Я спросила, подделка это или нет( я в этом не разбираюсь). Она сказала, что не знает. Дала возможность померить. Но надо было на работу. Отдала деньги. Через час была на работе и мне провели ликбез. Да, это подделка! Я написала об этом девушке. Она, молодец!, сказала, что она меня не принуждала покупать, что это был мой выбор, по сути, наверное, она права, НО, она же , на самом деле, знала, что это подделка. Что мне делать?

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