Ответственность продавцов за продажу копий брендов на Ozon

подделки на озон Прочее

В современных условиях все больше людей предпочитают совершать покупки онлайн. Однако при выборе такого способа нет возможности осмотреть товар. Покупатели все чаще жалуются на подделки на «Озоне». Ниже будут даны рекомендации, как избежать подобной ситуации.

Посылка Озон
Заказывая товар в онлайн магазине, покупатель не может быть уверен в подлинности товара.

Способы сделать заказ оригинальной продукции на «Озоне»

Рассматриваемый интернет-магазин подразумевает покупки только в онлайн-формате. Сделать это можно одним из способов, описанных ниже.

Читайте также: самая популярная плюшевая игрушка России – или кто такой Басик?

На официальном сайте

Новый пользователь сайта должен пройти процедуру регистрации. Для этого в соответствующем поле необходимо указать номер телефона. На него придет СМС-сообщение с кодом подтверждения. Также ресурс попросит ввести некоторые другие данные, такие как имя, адрес электронной почты, местонахождение и др.

Чаще всего за регистрацию на сайте интернет-магазин «Озон» дарит бонусы или подарки. Они могут начисляться автоматически или по кодовому слову, которое необходимо ввести в «Личном кабинете».

Для выбора вещи на сайте удобнее пользоваться строкой поиска. Слева от нее располагается каталог, который состоит из нескольких разделов согласно таблице ниже.

Многие подразделы содержат в себе еще категории. Таким образом, каталог обширный, с подробной разбивкой. Поиск можно осуществлять по специальным разделам, посвященным, например, какому-либо празднику, и т.п.

Читайте также: оригинал или подделка – как выглядит кукла лол?

Когда товар найден, нужно:

  • определить его параметры – размер, цвет, объем, количество – и нажать кнопку «Добавить в корзину»;
  • перейдя в нее, выбрать желаемые позиции и нажать кнопку «Перейти к оформлению».

Также есть возможность получить кредит на покупку.

Оформление заказа подразумевает внесение сведений о способах оплаты и получения. Рассчитаться за него можно с помощью банковской карты или электронного кошелька. Доставка осуществляется по адресу курьером либо в пункт выдачи. Таких точек становится все больше, поэтому покупатель имеет возможность выбрать ту, которая располагается рядом с домом или местом работы.

Когда заказ прибыл и готов к вручению адресату, покупатель получит соответствующее уведомление. С собой необходимо иметь паспорт.

В приложении

Принцип его работы такой же, как и официального сайта. Отличается только интерфейс, адаптированный под экран телефона. Скачать приложение можно в App Store или Google Play.

Приложение Озон
Заказать товар можно в официальном приложении.

Правила выявления подделки

Покупая вещи онлайн, трудно определить их оригинальность.

Читайте также: продают ли подделки на Вайлдберриз?

Однако есть некоторые признаки, говорящие о подделке:

  1. Если предлагаемая на сайте поставщика цена в несколько раз ниже среднерыночной, большая вероятность того, что вещь не является брендовой.
  2. Стоит внимательно изучить параметры изделия и его изображение, присмотреться к деталям, попросить у продавца документы на него – декларации, накладные и т.д.

После получения заказа нужно осмотреть товар и обратить внимание на следующие детали:

  1. Комплектацию.
  2. Его соответствие изображению на сайте бренда.
  3. Совпадение штрихкодов, указанных производителем на упаковке.
  4. Качество товара, аккуратность приклейки, прошивки, наличие ярлыков.
  5. Четкость и правильность текстов на изделии и ярлыках.

Чем опасна реплика бренда на Ozon

Покупатель при приобретении поддельной продукции может получить такие последствия:

  1. Не те характеристики и свойства товара, которые ожидались.
  2. Угрозу жизни и здоровью (например, вследствие аллергии на косметику или парфюмерию).

Нарушителям грозит административное или уголовное (в некоторых случаях) наказание.

Лайфхак: Если не уверены в товаре – штрих код проверить онлайн

Ответственность продавца за продажу неоригинальных товаров

Торговля подделками преследуется по закону. Существует 3 вида ответственности для продавца, каждая из которых описана ниже.

Гражданско-правовая

Потребитель может обратиться за восстановлением своих прав непосредственно к продавцу или в суд. Данный вид ответственности предусмотрен Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей. Наказание выносится судом вплоть до ликвидации предприятия (для юридического лица) или прекращения деятельности (для индивидуального предпринимателя).

Закон о защите прав потребителей
“Закон о защите прав потребителей” оберегает покупателей от покупки некачественного товара.

Административная

За введение в заблуждение покупателя, использование и реализацию чужого товарного знака предусмотрена ответственность в соответствии с Кодексом об административных нарушениях.

Например, за первое из перечисленных действий продавца наказывают следующим образом:

Нарушитель Размер штрафа
Физлицо 3-5 тыс. руб.
Должностное лицо 12-20 тыс. руб.
Юрлицо 100-500 тыс. руб.

Уголовная

При неоднократной реализации поддельных товаров или причинении такими действиями крупного ущерба ответственность наступает в соответствии с Уголовным кодексом РФ – от штрафа до лишения свободы.

Действия покупателя, если ему на сайте продали поддельный товар

Если у покупателя есть сомнения в подлинности товара, то он вправе запросить у продавца документы по нему. В случае приобретения подделки потребитель обращается непосредственно в организацию или к физическому лицу, которое реализовал ему такой товар.

При отказе продавца урегулировать конфликт по соглашению сторон клиент направляет в его адрес письменную претензию. Если ответ не получен или покупатель не добился желаемого результата, он вправе обратиться в суд за защитой своих интересов, а также в полицию для привлечения должностных лиц к уголовной ответственности.

Покупки онлайн делают жизнь человека проще и экономят его время. Однако есть риск приобрести некачественный или неоригинальный товар. Интернет-магазин Ozon активно развивается, изменяется, привлекает все больше партнеров и клиентов, расширяет ассортимент. Но даже это не дает гарантии покупки оригинальной брендовой продукции.

Куда обращаться, если продали подделку?

Узнать!

Андрей Кожевников

Автор блога. Опыт работы Товароведом 7 лет. Специалист по определению качественных товаров. Отличил более 5000 подделок товаров. Мой девиз: нет предела совершенству!

Оцените автора
Как отличить подделку от оригинала
Добавить комментарий

  1. Александр

    ОЗОН конечно молодец. Этот ресурс развивается бешеными темпами. Но даже здесь никто не застрахован от мошенничества при заказе товара через интернет.

    Ответить
  2. Вадим Романович

    Я не покупаю технически сложных предметов в интернет-магазинах. Потом никому ничего не докажешь. А вслучае покупки на том же Озоне обуви или одежды посылку получаю только в пункте выдачи. Но не в постамате! В этом случае сразу вскрываю посылку, проверяю качество и оригинальность полученного товара. Если есть претензии, то тут же письменно все фиксирую письменно с участием сотрудника пункта выдачи. Такая схема покупки снимает многие проблемы покупки у интернет-магазинов.

    Ответить
  3. aleks

    я очень мало подделок там покупал, это единственный сервис, который может похвастаться тем, что тщательно выбирает только оригинальную продукцию, подделок там очень мало, 1 раз оттуда только доставляли подделку, в остальные разы только оригинал доставляли

    Ответить
  4. Анна Огнева

    я никогда не покупала там подделки, у меня к счастью не было такого негативного опыта там, жаль людей конечно, которым не повезло и они купили там подделку, ну может бывает и такое. я не особо редко там заказываю, но мне еще поддели с озона не приходили

    Ответить
  5. Вихрева

    ну и правильно, те кто продают подделки также должны нести ответственность, не только те кто их создает или расспространяет, а еще тот реально кто продает их, это то, что мне хочется видеть так как это справедливо, вообще озон сотрудничает с органами, поэтому у мошенников там нет никаких шансов

    Ответить