Оригинал или подделки продаются на Вайлдберрис?

Wildberries – российский интернет-магазин, широко известный в России и на международном рынке. Магазин продаёт различные товары с 2003 г. Специализируется на продаже одежды, обуви, аксессуаров, косметики, электроники, детских вещей, различных предметов для дома.


Самый громкий случай поставки подделки с Вайлдберрис

Мужчина заказал с сайта Wb женские кроссовки марки New Belance 574 красного цвета 37 размера в качестве контрольной закупки. Вскрыв посылку, обнаружилась реплика. Вместо буквы «N» на кроссовках была русская «И». Изначально, на фото в каталоге были представлены кроссовки с неверным логотипом.

До вскрытия посылки, была малая надежда, что ошибка в самом фото, а придёт всё-таки оригинал. Но, как показала практика – пришла реплика nb 574 и не в своей коробке!

Покупатель отправил письмо с жалобой в Wb:

Выяснилось, что изначально было загружено недостоверное фото товара в сам каталог Вайлдберриз, и принята реплика от поставщика!

После письменной жалобы и телефонного звонка покупателя, страница с репликой была удалена с сайта, информация была передана в полицию. Видео об этом инциденте ниже:

На самом деле это не первый случай, когда с Wb приходят подделки кроссовок именно этого бренда:

Другие случаи поставок реплик с Wildberries

Ниже представлены отзывы покупателей. И им тоже приходил поддельный товар вместо подлинника.

В некоторых случаях подделку можно сразу определить по качеству, коробке, неполной комплектации. Если покупатель получает товар в пункте выдачи, вскрыл посылку и заметил какое-либо несоответствие, подозрение на подделку – лучше сразу оформлять возврат или вовсе отказаться от покупки и не оплачивать.

Видимо в этом случае, покупатель Ольга сразу не проверила товар при получении. Но, торчащие нитки и иной брак тоже встречается среди оригиналов, правда редко. А вот нефирменная упаковка и отсутствие бирок – уже серьёзное нарушение, говорящее об очевидной реплике.

В случае с wb можно оформить возврат товара и получить деньги обратно, если он уже оплачен картой или эл. кошельком на сайте. Но, придётся подождать. Или вообще не оплачивать, если указан наличный расчёт при заказе.

Подделки часто встречаются среди известных фирм, таких как:

  1. Asics
  2. Ray Ban
  3. Nike
  4. New Balance
  5. Adidas
  6. Puma

Самые востребованные модели кроссовок этих брендов подделывают и продают не только через Wb!

Подделки обуви Puma приходят с WB, но реже чем NB и Adidas! Выявлять оригинальность обуви лишь по запаху кожи и как сидит на ноге – крайне неверно. Даже фирменная обувь может сидеть на ноге плохо, если подобрана не по размеру. В первую очередь, нужно обращать внимание на вид товара, его комплектацию, надписи и лого. После оценки всего этого, уже примерять кроссовки и ставить окончательную оценку.

Вот ещё отзыв о подделке, пришедшей Wb:

Человек, покупающий в первый раз эту брендовую обувь, может не всегда заметить подделку. Самый простой способ выявления контрафакта – зайти на официальный сайт этого бренда, найти такую же оригинальную модель и сравнить. Так тоже можно отличать китайские подделки от оригиналов. Или же просканировать пришедший товар по кодам через смартфон. Ещё можно пробить информацию в интернете о конкретной модели кроссовок и какая вероятность подделки у неё здесь http://original-obuv.ru/blog/modeli_obuvi_kotorye_chasto_poddelyvajut/2016-05-25-178

Сертификаты качества

У Wildberries есть официальные документы, в том числе сертификаты. Ссылка на сертификаты качества – https://www.wildberries.ru/services/sertifikation

Магазин сотрудничает напрямую с ведущими брендами, то есть товар получает от них, а уже потом реализует на рынке.

Следовательно, все претензии о выявлении подделки или брака при покупке товара нужно адресовать уже именно Wildberries, а не поставщику. Так как сотрудники приняли товар, не качественно осуществив проверку, подписали документы и уже возложили на себя обязательства!

Ошибки сотрудников и покупателей

Иногда из-за человеческого фактора возникают ошибки. Например, как в случае с контрольной закупкой кроссовок NB 574, в самом первом видео. Сотрудники магазина изначально приняли реплику от поставщика, загрузили фото фейка и начали продавать. Упаковщики тоже этот момент упустили. Но, товар изъяли из продажи после жалобы – это уже радует!

Бывают ошибки, которые совершают модераторы, упаковщики и те, кто принимает товар и подписывает документы.

Упаковщики Wb могут не заметить брак, реплику или же положить не ту вещь по цвету, размеру и т. д. Модератор мог загрузить не то фото или выставить артикул. Такие оплошности не исключение, так как работают люди, а не машины.

В пункте выдачи тоже неизбежны ошибки. Например, клиент вскрыл посылку, пошёл в примерочную и подменил оригинальный товар на реплику. Вернул сотруднику на выдаче уже подделку, и естественно не оплачивал ничего, так как у него при оформлении был указан наличный расчёт. Сотрудник не проверил, какой товар ему вернули и уже сделал возврат реплики в магазин. Такая же ситуация может произойти и у курьера с доставкой посылки на дом!

Выводы

Целенаправленно торговать репликами и браком Wb естественно не планировал, ведь несёт за это ответственность. Такое случается редко. В целом, магазин является адекватным, имеет широкий ассортимент, качественные товары, и вообще торгует оригиналами.

Те, кто ещё ни разу не пользовался Wb, задают вопрос – «А вообще стоит что-либо там заказывать?». Ответ прост. Купить в этом магазине можно что угодно и нормального качества. Главное во время заказа всегда проверяйте фото товара, артикулы, размеры, цену, ознакомьтесь с сертификатами качества, способами оплаты и документом о возврате, сравните с оригиналами.

Когда товар придёт, не отходя от пункта выдачи, проверяйте содержимое посылки. В случае брака, реплики и т. д. – не медлите, сразу же оформляйте возврат средств или отказ от товара, если он ещё не оплачен. При возврате денег придётся немного подождать, но их возвращают.

Насколько полезной была наша статья?

Средний рейтинг / 5. Подсчет голосов: