원본을 가장하여 가짜를 판매 한 경우 어디로 가야합니까?

가짜를 판 경우해야 할 일 다른

Современный рынок наполнен большим количеством подделок. Покупатель часто сталкивается с проблемой, когда ему в обычном или интернет-магазине продали подделку бренда под видом оригинала. Что 같은 делать в такой ситуации?

Куда обращаться

Определить поддельный товар или нет – можно проверив страну производителя по штрих коду:

바코드 13자리 입력:

После обнаружения подделки покупатель может обратиться к:

  • продавцу (магазин или компания, менеджер интернет-магазина, откуда прислали подделку);
  • импортеру, занимающемуся поставками на территорию РФ;
  • изготовителю. 

Как правило, достаточно устного обращения, так магазины демонстрируют клиентоориентированность. В подтверждение подделки можно предоставить SMS или скриншот ответа на сайте. Но это не является обязательным условием. 

Вернуть покупку можно в течение гарантийного периода или срока службы товара. Если информация не указана, то допускается возврат в течение 14 дней с момента приобретения товара.

В случае отказа продавца возвращать деньги оформляется письменное требование. 

При повторном отказе возврата денег составляется письменная претензия в двух экземплярах (один отдают продавцу, другой остается у покупателя). На втором продавец должен поставить отметку об ознакомлении с указанием даты получения, своей фамилии, имени, отчества, должности и подписи. В случае несогласия необходимо самостоятельно отметить факт отказа и поставить свою подпись. 

Что делать при отказе удовлетворения требований? Покупатель может защитить свои права в судебном порядке. При этом покупатель имеет право требовать оплату расходов с продавца. Можно оформить жалобу в вышестоящую организацию продавца, Роспотребнадзор, органы внутренних дел, отвечающие за борьбу с распространением контрафактной продукции, прокуратуру. 

생활 해킹: 제품에 대해 잘 모르는 경우 - 바코드 확인 온라인

Что писать

В претензии утверждают отказ от договора купли-продажи (в случае его подписания) и требуют возврата денежных средств на основании несоответствия товара своему функциональному назначению и условиям, прописанным в договоре. 

Согласно пункту 6 статьи 12 ФЗ “О защите прав потребителей” продавец получает штраф в размере половины стоимости товара при отказе возвращать деньги покупателю за покупку. 

По пункту 5 статьи 503 ГК все расходы по возврату подделки несет продавец. При этом стоимость товара не снижается после его использования и потери товарного вида

Образец жалобы

Образец претензии о продаже контрафактной (поддельной) продукции

В правом углу оформляемой претензии указываются данные адресата (продавца) и потребителя:

  • наименование организации, ее адрес;
  • фамилия, имя, отчество, адрес и контактный телефон покупателя. 

Основной текст выглядит следующим образом. 

“(дата покупки) в Вашей организации был приобретен товар (наименование с указанием бренда).

Данная информация подтверждается: отметкой в техническом паспорте изделия, товарным чеком, кассовым чеком. 

Оплатив (сумма), я свои обязанности по договору выполнила. 

В соответствии со статьей 4 закона РФ продавец обязан продавать покупателю товар, качество которого не соответствует условиям договора либо заданному функционалу категории продукта. 

Приобретенный мной товар оказался ненадлежащего качества. 

Характеристика недостатка: (указываются фактические нарушения или заключение экспертизы). 

Гарантийный срок товара — (в соответствии с товарным чеком). “

Какие документы нужны

При оформлении возврата потребуются:

  • паспорт;
  • чек;
  • договор купли-продажи (при его составлении).

Если покупали продукт через интернет, то предоставляются распечатанные квитанции об оплате. 

Ответственность за продажу подделки

При приобретении контрафакта покупатель лишается права получить качественный продукт и достоверную информацию о нем. Это является противоправным деянием со стороны распространителя. 

В соответствии с законодательством РФ продавец и изготовитель получают как минимум штраф за продажу подделки.

Статьи 146, 147 УК РФ

Борьба с плагиатом, нарушением авторских прав проводится в соответствии со статьями, представленными в таблице. 

러시아 연방 형법 조항, no.  말씨
146. 항목 2. Приобретение, хранение, транспортировка поддельных товаров в целях сбыта, совершенные в крупном размере. 
147. 1항. Нарушение изобретательских и патентных прав. Незаконное использование изобретения, полезной модели или промышленного образца, разглашение без согласия автора или заявителя сущности изобретения, полезной модели или промышленного образца до официальной публикации сведений о них, присвоение авторства или принуждение к соавторству, если эти деяния причинили крупный ущерб.

Нарушение по указанным статьям карается:

  • штрафом в размере до 200 тысяч ₽ или в размере дохода лица, нарушившего закон, за период до 18 месяцев;
  • обязательными работами на срок до 480 часов;
  • исправительными работами на срок до 2 лет;
  • принудительными работами на срок до 2 лет;
  • лишением свободы на тот же срок.

При возникновении сложностей с отстаиванием прав покупатель может обратиться к юристу.

Помощь Юриста

Чтобы быстро и эффективно решить проблему с приобретённым товаром сомнительного качества – рекомендуем обратиться к Юристу-консультанту в онлайн чат. Поддержка 24/7

산출

Купить подделку можно в любом магазине. При ее обнаружении нужно:

  1. Обратиться устно к продавцу с требованием возврата денег.
  2. В случае получения отказа оформить письменную жалобу на имя торгующей организации. 
  3. Сдать товар на экспертизу. 
  4. При несогласии с заключением — обжаловать его в судебном порядке. 

При своевременном выявлении подделки покупатель имеет право не только на возврат денежных средств, но и на защиту своих прав в суде с выплатой материальной компенсации. 

안드레이 코제브니코프

블로그 작가. 머천다이저 경력 7년. 고품질 제품의 정의 전문가. 5,000개 이상의 가짜 상품을 구별했습니다. 나의 좌우명: 완벽에는 한계가 없다!

작성자 평가
OriginalPoddelka - 가짜와 원본을 구별하는 방법
코멘트를 추가하다

  1. 막심

    Привет всем всем знакома такая ситуация. О привет это айр форсы подделка да? А ты стоишь и говоришь нет, но он не верит и ты не можешь доказать, а доказать можно с легкостью например по штрихкоду по цвету,названию например у тебя абибас, а должен быть адидас ну вот спасибо за внимания будьте осторожны когда покупаете новые вещи.

    답변하기
  2. Алиса

    По закону, 14 дней. Если вы не подписались под квитанцией, что готовы ждать дольше (часто продавцы указывают месячный срок, но вы можете не согласиться с этим), вам должны вернуть товар из ремонта. Ремонт по гарантии бесплатный. Даже если требуются замена комплектующих. Вам не отдали товар через 2 недели, значит, дефект можно считать существенным. Напишите письменное требование о разрыве договора купли-продажи и возврате средств. Если продавец отказывается, потребуйте от него письменной аргументации по какой причине. Не получается урегулировать мирно, обращайтесь к юристу, благо сейчас много консультантов в режиме онлайн.

    답변하기
  3. 알렉세이

    теперь буду знать куда обращаться если купил некачественный товар

    답변하기
  4. 안드레이

    Спасибо за подсказку, если возникнет проблема то знаю куда обратиться !

    답변하기
  5. 루슬란

    Мне продали подделки монеты 10руб 1901 г что делать. Про их знаю что они у нас в Городе делают освальт

    답변하기
  6. 익명

    Здравствуйте,я купили телефон подозрение што он поддельной как узнат телефон подделка или нет

    답변하기
  7. Мадина

    Здравствуйте! Продали поддельную детскую смесь Нэнни 1. К сожалению без чека. У ребёнка из-за неё ухудшилось самочувствие. Есть внешние незаметные отличия оригинала и подделки. Намереваемся пойти в магазин, где была приобретена данная смесь. Что делать в случае отказа из-за чека или по другим причинам? На месте звонить в Роспотребнадзор?

    답변하기
  8. 루슬란

    А обменять за ту же цену на оригинал я имею право? И что скажет суд по этому поводу?

    답변하기
  9. 니콜라스

    Спасибо за ликбез. Сейчас очень много подделок, и если нарвался то очень трудно что то доказать.

    답변하기
  10. 블라디미르

    Подозрение на контрафакт Боржоми. Куда можно обратиться по экспертизе, и сколько она стоит?

    답변하기
  11. 안젤리나

    не думала же я раньше о том, что благодаря вам можно увидеть именно такие хорошие статьи. я теперь же точно была рада видеть именно такие хорошие статьи о том, как можно подделку увидеть, я теперь поняла, что благодаря таким статьям можно стать намного образованней

    답변하기
  12. Георгий Теленков

    Всякое бывает. Мне вроде подделки под видом нормальной продукции не попадались. Но надо быть осторожнее.

    답변하기
  13. Юлия

    Благодарю за подробную консультацию

    답변하기
  14. 이나

    Добрый вечер. Сегодня на Авито купила кроссовки Найк. Девушка в объявлении указала, что ей из подарили. Встретились. Я спросила, подделка это или нет( я в этом не разбираюсь). Она сказала, что не знает. Дала возможность померить. Но надо было на работу. Отдала деньги. Через час была на работе и мне провели ликбез. Да, это подделка! Я написала об этом девушке. Она, молодец!, сказала, что она меня не принуждала покупать, что это был мой выбор, по сути, наверное, она права, НО, она же , на самом деле, знала, что это подделка. Что мне делать?

    답변하기