Dove andare se hai venduto un falso con il pretesto dell'originale

Cosa fare se hai venduto un falso Altro

Il mercato moderno è pieno di un gran numero di falsi. L'acquirente incontra spesso un problema quando si trova in un negozio normale o online venduto un falso marca travestito da originale. Che cosa stesso fare in tale situazione?

Dove andare

Per determinare un prodotto falso o meno, puoi controllare il paese del produttore tramite il codice a barre:

Inserisci 13 cifre del codice a barre:

Dopo la scoperta falsi l'acquirente può fare riferimento a:

  • venditore (negozio o un'azienda, un gestore di un negozio online, da dove inviato un falso);
  • a un importatore impegnato in consegne nel territorio della Federazione Russa;
  • produttore. 

Di norma, è sufficiente un appello verbale, quindi i negozi dimostrano l'attenzione al cliente. Per confermare il falso, puoi fornire un SMS o uno screenshot della risposta sul sito. Ma questo non è un prerequisito. 

Puoi restituire il tuo acquisto entro il periodo di garanzia o la vita del prodotto. Se le informazioni non sono specificate, è consentito un reso entro 14 giorni dalla data di acquisto della merce.

Se il venditore rifiuta di restituire il denaro, viene fatta una richiesta scritta. 

In caso di ripetuto rifiuto di restituire il denaro, viene presentata una denuncia scritta in duplice copia (una viene consegnata al venditore, l'altra rimane all'acquirente). Sulla seconda, il venditore deve apporre un segno di familiarizzazione indicando ddata di ricezione, cognome, nome, patronimico, posizione e firma. In caso di disaccordo, è necessario annotare autonomamente il fatto di rifiuto e apporre la propria firma. 

Che cosa fare in caso di rifiuto a soddisfare i requisiti? L'acquirente può tutelare i propri diritti in giudizio. In questo caso, l'acquirente ha il diritto di pretendere il pagamento delle spese dal venditore. Puoi presentare un reclamo all'organizzazione superiore del venditore, Rospotrebnadzor, interna affaripreposto al contrasto alla diffusione dei prodotti contraffatti, la procura. 

Trucchi per la vita: Se non sei sicuro del prodotto - controllo del codice a barre online

Cosa scrivere

Nel reclamo fanno valere il rifiuto del contratto di vendita (se firmato) e chiedono il rimborso sulla base della non conformità della merce al suo scopo funzionale e alle condizioni previste nel contratto. 

Secondo il paragrafo 6 dell'articolo 12 della legge federale “Sulla protezione diritti dei consumatoriIl venditore riceve una penale della metà del costo della merce se rifiuta di restituire il denaro all'acquirente per l'acquisto. 

Ai sensi del comma 5 dell'articolo 503 del codice civile, tutte le spese per la restituzione falsi a carico del venditore. Allo stesso tempo, il valore della merce non diminuisce dopo il suo utilizzo e la perdita della merce. tipo

Esempio di reclamo

Esempio di reclamo per la vendita di prodotti contraffatti (contraffatti).

Nell'angolo destro del reclamo presentato sono indicati i dati del destinatario (venditore) e del consumatore:

  • nome dell'organizzazione, il suo indirizzo;
  • cognome, nome, patronimico, indirizzo e recapito telefonico dell'acquirente. 

Il testo principale si presenta così. 

“(data di acquisto) è stato acquistato un prodotto (nome con indicazione del marchio) nella tua organizzazione.

Questa informazione è confermata da: un segno nel passaporto tecnico del prodotto, una ricevuta di vendita, una ricevuta di cassa. 

Dopo aver pagato (importo), ho adempiuto ai miei obblighi contrattuali. 

In conformità con l'articolo 4 della legge della Federazione Russa, il venditore è obbligato vendere all'acquirente beni la cui qualità non soddisfa i termini del contratto o la funzionalità specificata della categoria di prodotti. 

L'oggetto che ho acquistato era di scarsa qualità. 

Caratteristiche del difetto: (indicare le effettive violazioni o la conclusione dell'esame). 

Periodo di garanzia della merce - (in conformità con la ricevuta di vendita). “

Quali documenti sono necessari

Quando effettui un reso, avrai bisogno di:

  • il passaporto;
  • ricevuta;
  • contratto di compravendita (quando redatto).

Se comprato prodotto via Internet, vengono fornite ricevute di pagamento stampate. 

Responsabilità per la vendita di prodotti contraffatti

Quando acquista una contraffazione, l'acquirente perde il diritto a ricevere un prodotto di qualità e informazioni affidabili su di esso. Questo è un atto illegale da parte del distributore. 

In conformità con la legislazione della Federazione Russa, almeno il venditore e il produttore ricevono multa per la vendita di un falso.

Articoli 146, 147 del codice penale della Federazione Russa

La lotta al plagio, alla violazione del diritto d'autore si svolge secondo gli articoli presentati nella tabella. 

Articolo del codice penale della Federazione Russa, n.  Formulazione
146. Punto 2. Acquisizione, stoccaggio, trasporto impostore merce in vendita su larga scala. 
147. Clausola 1. Violazione dei diritti di invenzione e di brevetto. Uso illegale di un'invenzione, modello di utilità o disegno industriale, divulgazione senza il consenso dell'autore o del richiedente dell'essenza dell'invenzione, modello di utilità o disegno industriale prima della pubblicazione ufficiale di informazioni su di essi, appropriazione della paternità o coercizione alla collaborazione paternità, se questi atti hanno causato gravi danni.

La violazione di questi articoli è punibile con:

  • una multa fino a 200 mila ₽ o per l'importo del reddito della persona che ha violato la legge per un periodo fino a 18 mesi;
  • lavoro obbligatorio fino a 480 ore;
  • lavoro correttivo fino a 2 anni;
  • lavoro forzato fino a 2 anni;
  • reclusione per lo stesso periodo.

In caso di difficoltà nella difesa dei diritti, l'acquirente può rivolgersi a un legale.

Aiuto di un avvocato

Al fine di risolvere in modo rapido ed efficace il problema con i beni acquistati di dubbia qualità, consigliamo di contattare un Consulente Legale in una chat online. Supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Produzione

Acquistare puoi falsificarlo in qualsiasi negozio. Quando viene trovato, hai bisogno di:

  1. Contatta verbalmente il venditore per richiedere un rimborso.
  2. In caso di rifiuto, sporgere denuncia scritta indirizzata all'organizzazione commerciale. 
  3. Invia la merce per l'esame. 
  4. Se non sei d'accordo con la conclusione, impugnala in tribunale. 

Se un falso viene rilevato in modo tempestivo, l'acquirente ha diritto non solo al rimborso, ma anche a tutelare i suoi diritti in tribunale con il pagamento di un risarcimento materiale. 

Andrej Kozhevnikov

Autore del blog. 7 anni di esperienza come Merchandiser. Specialista nella definizione di prodotti di qualità. Distingue più di 5.000 prodotti contraffatti. Il mio motto: non c'è limite alla perfezione!

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OriginalPoddelka: come distinguere un falso dall'originale
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  1. Maksim

    Salve, tutti conoscono questa situazione. Oh ciao, questa aviazione è un falso vero? E tu ti alzi e dici di no, ma lui non ci crede e non puoi dimostrarlo, ma puoi dimostrarlo facilmente, ad esempio, tramite codice a barre per colore, nome, ad esempio, hai abibas, ma dovresti avere Adidas , beh, grazie per l'attenzione, fai attenzione quando acquisti cose nuove.

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  2. Alice

    Per legge, 14 giorni. Se non hai firmato una ricevuta che sei disposto ad aspettare più a lungo (spesso i venditori indicano un periodo di un mese, ma potresti non essere d'accordo con questo), devi restituire l'articolo dalla riparazione. La riparazione in garanzia è gratuita. Anche se le parti devono essere sostituite. Non hai ricevuto la merce dopo 2 settimane, il che significa che il difetto può essere considerato significativo. Scrivi una richiesta scritta per rescindere il contratto di vendita e restituire i fondi. Se il venditore rifiuta, chiedigli un argomento scritto per quale motivo. Se non riesci a risolverlo pacificamente, rivolgiti a un avvocato, visto che ora ci sono molti consulenti online.

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  3. Alessio

    Ora so a chi rivolgermi se ho acquistato un prodotto di bassa qualità

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  4. Andrej

    Grazie per la dritta, se c'è un problema, so a chi rivolgermi!

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  5. Ruslan

    Mi sono state vendute monete contraffatte 10 rubli 1901 cosa fare. So di loro che oswalt nella nostra città

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  6. Anonimo

    Ciao, ho comprato un telefono, sospetto che sia falso, come fai a sapere se il telefono è falso o meno

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  7. Medina

    Ciao! Venduto falso latte artificiale Nanny 1. Purtroppo nessuna ricevuta. La salute del bambino è peggiorata a causa sua. Ci sono differenze esterne impercettibili tra l'originale e il falso. Abbiamo intenzione di andare al negozio dove è stata acquistata questa miscela. Cosa fare in caso di rifiuto per assegno o per altri motivi? Chiamare Rospotrebnadzor sul posto?

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  8. Ruslan

    E ho il diritto di scambiare per lo stesso prezzo l'originale? E cosa dirà la corte al riguardo?

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  9. Nicola

    Grazie per il programma educativo. Ora ci sono molti falsi, e se ci si imbatte, è molto difficile provare qualcosa.

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  10. Vladimir

    Sospetto di Borjomi contraffatto. Dove posso fare domanda per un esame e quanto costa?

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  11. angelina

    не думала же я раньше о том, что благодаря вам можно увидеть именно такие хорошие статьи. я теперь же точно была рада видеть именно такие хорошие статьи о том, как можно подделку увидеть, я теперь поняла, что благодаря таким статьям можно стать намного образованней

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  12. Георгий Теленков

    Всякое бывает. Мне вроде подделки под видом нормальной продукции не попадались. Но надо быть осторожнее.

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  13. Юлия

    Благодарю за подробную консультацию

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  14. Inna

    Добрый вечер. Сегодня на Авито купила кроссовки Найк. Девушка в объявлении указала, что ей из подарили. Встретились. Я спросила, подделка это или нет( я в этом не разбираюсь). Она сказала, что не знает. Дала возможность померить. Но надо было на работу. Отдала деньги. Через час была на работе и мне провели ликбез. Да, это подделка! Я написала об этом девушке. Она, молодец!, сказала, что она меня не принуждала покупать, что это был мой выбор, по сути, наверное, она права, НО, она же , на самом деле, знала, что это подделка. Что мне делать?

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