Ke mana harus pergi jika Anda menjual yang palsu dengan kedok yang asli

Apa yang harus dilakukan jika Anda menjual yang palsu? Lainnya

Pasar modern dipenuhi dengan sejumlah besar barang palsu. Pembeli sering menemui masalah saat berada di toko biasa atau online dijual palsu merek menyamar seperti aslinya. Apa sama melakukan dalam situasi seperti itu?

Ke mana harus pergi

Untuk menentukan produk palsu atau tidak - Anda dapat memeriksa negara produsen dengan kode batang:

Masukkan 13 digit kode batang:

Setelah penemuan pemalsuan pembeli dapat merujuk ke:

  • penjual (toko atau perusahaan, manajer toko online, dari mana dikirim palsu);
  • kepada importir yang melakukan pengiriman ke wilayah Federasi Rusia;
  • pabrikan. 

Sebagai aturan, daya tarik verbal sudah cukup, sehingga toko menunjukkan fokus pelanggan. Untuk mengonfirmasi palsu, Anda dapat memberikan SMS atau tangkapan layar dari respons di situs. Tapi ini bukan prasyarat. 

Anda dapat mengembalikan pembelian Anda dalam masa garansi atau masa pakai produk. Jika informasi tidak ditentukan, maka pengembalian diperbolehkan dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian barang.

Jika penjual menolak untuk mengembalikan uang, permintaan tertulis dibuat. 

Dalam hal penolakan berulang untuk mengembalikan uang, klaim tertulis dibuat dalam dua salinan (satu diberikan kepada penjual, yang lain tetap di tangan pembeli). Yang kedua, penjual harus memberi tanda pada pengenalan yang menunjukkan dtanggal penerimaan, nama belakang, nama depan, patronimik, posisi dan tanda tangan. Dalam hal ketidaksepakatan, perlu untuk secara mandiri mencatat fakta penolakan dan membubuhkan tanda tangan Anda. 

Apa melakukan dalam kasus penolakan untuk memenuhi persyaratan? Pembeli dapat melindungi haknya di pengadilan. Dalam hal ini, pembeli berhak menuntut pembayaran biaya dari penjual. Anda dapat mengajukan keluhan ke organisasi penjual yang lebih tinggi, Rospotrebnadzor, internal kasusbertanggung jawab untuk memerangi penyebaran produk palsu, kantor kejaksaan. 

Peretasan hidup: Jika Anda tidak yakin tentang produk - cek barcode online

Apa yang ditulis

Dalam klaim, mereka mengklaim penolakan kontrak penjualan (jika ditandatangani) dan menuntut pengembalian uang berdasarkan ketidaksesuaian barang dengan tujuan fungsionalnya dan kondisi yang ditentukan dalam kontrak. 

Menurut paragraf 6 pasal 12 Undang-Undang Federal "Tentang perlindungan" hak konsumenPenjual menerima penalti setengah harga barang jika mereka menolak untuk mengembalikan uang kepada pembeli untuk pembelian. 

Menurut ayat 5 Pasal 503 KUHPerdata, semua biaya untuk pengembalian pemalsuan ditanggung oleh penjual. Pada saat yang sama, nilai barang tidak berkurang setelah digunakan dan hilangnya barang tersebut. baik

Contoh Keluhan

Contoh klaim untuk penjualan produk palsu (palsu)

Di sudut kanan klaim yang diajukan, data penerima (penjual) dan konsumen ditunjukkan:

  • nama organisasi, alamatnya;
  • nama keluarga, nama, patronimik, alamat dan nomor telepon kontak pembeli. 

Teks utama terlihat seperti ini. 

“(tanggal pembelian) produk (nama dengan indikasi merek) dibeli di organisasi Anda.

Informasi ini dikonfirmasi oleh: tanda di paspor teknis produk, tanda terima penjualan, tanda terima uang tunai. 

Setelah membayar (jumlah), saya memenuhi kewajiban saya berdasarkan kontrak. 

Sesuai dengan pasal 4 undang-undang Federasi Rusia, penjual berkewajiban menjual kepada pembeli barang, yang kualitasnya tidak memenuhi persyaratan kontrak atau fungsi tertentu dari kategori produk. 

Barang yang saya beli kualitasnya buruk. 

Karakteristik cacat: (menunjukkan pelanggaran yang sebenarnya atau kesimpulan dari pemeriksaan). 

Masa garansi barang - (sesuai dengan struk penjualan). “

Dokumen apa yang dibutuhkan?

Saat melakukan pengembalian, Anda akan membutuhkan:

  • paspor;
  • kuitansi;
  • perjanjian jual beli (bila dibuat).

Jika dibeli produk melalui Internet, tanda terima pembayaran dicetak disediakan. 

Tanggung jawab atas penjualan barang palsu

Saat membeli barang palsu, pembeli kehilangan hak untuk menerima produk yang berkualitas dan informasi yang dapat dipercaya tentangnya. Ini adalah tindakan ilegal dari pihak distributor. 

Sesuai dengan undang-undang Federasi Rusia, penjual dan pabrikan menerima setidaknya baik untuk menjual palsu.

Pasal 146, 147 KUHP Federasi Rusia

Perang melawan plagiarisme, pelanggaran hak cipta dilakukan sesuai dengan artikel yang disajikan dalam tabel. 

Pasal KUHP Federasi Rusia, no.  Susunan kata
146. Butir 2. Akuisisi, penyimpanan, transportasi palsu barang untuk dijual dalam skala besar. 
147. Ayat 1. Pelanggaran hak invensi dan paten. Penggunaan ilegal dari sebuah penemuan, model utilitas atau desain industri, pengungkapan tanpa persetujuan dari penulis atau pemohon esensi dari penemuan, model utilitas atau desain industri sebelum publikasi resmi informasi tentang mereka, perampasan kepengarangan atau paksaan untuk bekerja sama kepengarangan, jika tindakan ini menyebabkan kerusakan besar.

Pelanggaran terhadap pasal-pasal ini diancam dengan:

  • denda hingga 200 ribu atau sebesar pendapatan orang yang melanggar hukum untuk jangka waktu hingga 18 bulan;
  • kerja wajib hingga 480 jam;
  • kerja pemasyarakatan hingga 2 tahun;
  • kerja paksa hingga 2 tahun;
  • penjara untuk jangka waktu yang sama.

Jika ada kesulitan dalam membela hak, pembeli dapat menghubungi pengacara.

Bantuan Pengacara

Untuk menyelesaikan masalah dengan barang yang dibeli dengan kualitas yang meragukan dengan cepat dan efektif, kami sarankan untuk menghubungi Konsultan Hukum melalui obrolan online. Dukungan 24/7

Keluaran

Membeli Anda dapat memalsukannya di toko mana pun. Ketika ditemukan, Anda perlu:

  1. Hubungi penjual secara lisan untuk meminta pengembalian dana.
  2. Dalam hal penolakan, ajukan keluhan tertulis yang ditujukan kepada organisasi perdagangan. 
  3. Menyerahkan barang untuk diperiksa. 
  4. Jika Anda tidak setuju dengan kesimpulan tersebut, ajukan banding ke pengadilan. 

Jika palsu terdeteksi tepat waktu, pembeli memiliki hak tidak hanya untuk pengembalian dana, tetapi juga untuk melindungi haknya di pengadilan dengan pembayaran kompensasi materi. 

Andrey Kozhevnikov

Penulis blog. Pengalaman 7 tahun sebagai Merchant. Spesialis dalam definisi barang berkualitas. Membedakan lebih dari 5.000 barang palsu. Moto saya: tidak ada batasan untuk kesempurnaan!

Beri peringkat penulis
OriginalPoddelka - cara membedakan yang palsu dari yang asli
Tambahkan komentar

  1. Maksim

    Halo, semua orang akrab dengan situasi ini. Oh halo, angkatan udara ini palsu kan? Dan Anda berdiri dan mengatakan tidak, tetapi dia tidak percaya dan Anda tidak dapat membuktikannya, tetapi Anda dapat dengan mudah membuktikannya, misalnya, dengan kode batang berdasarkan warna, nama, misalnya, Anda memiliki abibas, tetapi Anda harus memiliki Adidas , baiklah, terima kasih atas perhatiannya, berhati-hatilah saat membeli barang baru.

    Balas
  2. Alice

    Secara hukum, 14 hari. Jika Anda belum menandatangani tanda terima bahwa Anda bersedia menunggu lebih lama (seringkali penjual menunjukkan periode bulan, tetapi Anda mungkin tidak setuju dengan ini), Anda harus mengembalikan barang dari perbaikan. Perbaikan garansi gratis. Bahkan jika bagian perlu diganti. Anda belum menerima barang setelah 2 minggu, yang berarti bahwa cacat tersebut dapat dianggap signifikan. Tulis permintaan tertulis untuk mengakhiri kontrak penjualan dan mengembalikan dana. Jika penjual menolak, mintalah argumen tertulis darinya dengan alasan apa. Jika Anda tidak dapat menyelesaikannya dengan damai, hubungi pengacara, karena sekarang ada banyak konsultan online.

    Balas
  3. Alexey

    Sekarang saya tahu ke mana harus berpaling jika saya membeli produk berkualitas rendah

    Balas
  4. Andrey

    Terima kasih atas tipnya, jika ada masalah, saya tahu harus kemana!

    Balas
  5. Ruslan

    Saya dijual koin palsu 10 rubel 1901 apa yang harus dilakukan. Saya tahu tentang mereka bahwa mereka melakukan oswalt di kota kami

    Balas
  6. Anonim

    Halo, saya membeli telepon, saya curiga itu palsu, bagaimana Anda tahu apakah telepon itu palsu atau tidak

    Balas
  7. Madinah

    Halo! Dijual susu formula bayi Nanny 1. Sayangnya tidak ada tanda terima. Kesehatan anak memburuk karena dia. Ada perbedaan eksternal yang tidak terlihat antara yang asli dan yang palsu. Kami bermaksud pergi ke toko tempat campuran ini dibeli. Apa yang harus dilakukan jika terjadi penolakan karena cek atau karena alasan lain? Panggil Rospotrebnadzor di tempat?

    Balas
  8. Ruslan

    Dan saya berhak menukar harga yang sama dengan yang asli? Dan apa yang akan pengadilan katakan tentang ini?

    Balas
  9. Nicholas

    Terima kasih untuk program pendidikannya. Sekarang ada banyak pemalsuan, dan jika Anda mengalaminya, sangat sulit untuk membuktikan sesuatu.

    Balas
  10. Vladimir

    Kecurigaan Borjomi palsu. Dimana saya bisa mendaftar untuk ujian, dan berapa biayanya?

    Balas
  11. angelina

    не думала же я раньше о том, что благодаря вам можно увидеть именно такие хорошие статьи. я теперь же точно была рада видеть именно такие хорошие статьи о том, как можно подделку увидеть, я теперь поняла, что благодаря таким статьям можно стать намного образованней

    Balas
  12. Георгий Теленков

    Всякое бывает. Мне вроде подделки под видом нормальной продукции не попадались. Но надо быть осторожнее.

    Balas
  13. Julia

    Благодарю за подробную консультацию

    Balas
  14. inna

    Добрый вечер. Сегодня на Авито купила кроссовки Найк. Девушка в объявлении указала, что ей из подарили. Встретились. Я спросила, подделка это или нет( я в этом не разбираюсь). Она сказала, что не знает. Дала возможность померить. Но надо было на работу. Отдала деньги. Через час была на работе и мне провели ликбез. Да, это подделка! Я написала об этом девушке. Она, молодец!, сказала, что она меня не принуждала покупать, что это был мой выбор, по сути, наверное, она права, НО, она же , на самом деле, знала, что это подделка. Что мне делать?

    Balas