Où aller si vous avez vendu un faux sous le couvert de l'original

Que faire si vous avez vendu un faux Autre

Le marché moderne est rempli d'un grand nombre de contrefaçons. L'acheteur rencontre souvent un problème lorsqu'il se trouve dans une boutique classique ou en ligne vendu un faux marque déguisé en original. Quoi même fais dans une telle situation ?

Où aller

Pour déterminer un produit contrefait ou non - vous pouvez vérifier le pays du fabricant par le code-barres :

Saisissez les 13 chiffres du code-barres :

Après la découverte contrefaçons l'acheteur peut se référer à :

  • vendeur (magasin ou une entreprise, un gestionnaire de boutique en ligne, d'où envoyé un faux);
  • à un importateur effectuant des livraisons sur le territoire de la Fédération de Russie ;
  • fabricant. 

En règle générale, un appel verbal suffit, de sorte que les magasins font preuve d'orientation client. Pour confirmer le faux, vous pouvez fournir un SMS ou une capture d'écran de la réponse sur le site. Mais ce n'est pas une condition préalable. 

Vous pouvez retourner votre achat pendant la période de garantie ou la durée de vie du produit. Si les informations ne sont pas spécifiées, un retour est autorisé dans les 14 jours à compter de la date d'achat de la marchandise.

Si le vendeur refuse de restituer l'argent, une demande écrite est faite. 

En cas de refus répété de restituer l'argent, une réclamation écrite est faite en deux exemplaires (l'un est remis au vendeur, l'autre reste chez l'acheteur). Sur la seconde, le vendeur doit apposer une marque de familiarisation indiquant ddate de réception, ses nom, prénom, patronyme, fonction et signature. En cas de désaccord, il est nécessaire de noter indépendamment le fait du refus et d'apposer votre signature. 

Quoi fais en cas de refus de satisfaire aux exigences? L'acheteur peut faire valoir ses droits devant les tribunaux. Dans ce cas, l'acheteur a le droit d'exiger le paiement des frais du vendeur. Vous pouvez déposer une plainte auprès de l'organisation supérieure du vendeur, Rospotrebnadzor, interne affaireschargé de lutter contre la propagation des produits contrefaits, le parquet. 

Astuce de vie : Si vous n'êtes pas sûr du produit - vérification de code-barres en ligne

Quoi écrire

Dans la réclamation, ils réclament le refus du contrat de vente (si celui-ci est signé) et exigent un remboursement fondé sur la non-conformité des marchandises à leur destination fonctionnelle et aux conditions prescrites dans le contrat. 

Selon le paragraphe 6 de l'article 12 de la loi fédérale « Sur la protection droits du consommateur" Le vendeur reçoit une pénalité de la moitié du coût de la marchandise s'il refuse de restituer l'argent à l'acheteur pour l'achat. 

Selon le paragraphe 5 de l'article 503 du Code civil, tous les frais de retour contrefaçons à la charge du vendeur. Dans le même temps, la valeur de la marchandise ne diminue pas après son utilisation et la perte de la marchandise. type

Exemple de plainte

Exemple de réclamation pour la vente de produits contrefaits (contrefaçons)

Dans le coin droit de la réclamation soumise, les données du destinataire (vendeur) et du consommateur sont indiquées :

  • nom de l'organisation, son adresse;
  • nom, prénom, patronyme, adresse et numéro de téléphone de contact de l'acheteur. 

Le texte principal ressemble à ceci. 

"(date d'achat) un produit (nom avec indication de la marque) a été acheté dans votre organisation.

Cette information est confirmée par : une marque dans le passeport technique du produit, un ticket de caisse, un ticket de caisse. 

Ayant payé (montant), j'ai rempli mes obligations contractuelles. 

Conformément à l'article 4 de la loi de la Fédération de Russie, le vendeur est tenu vendre à l'acheteur des marchandises dont la qualité ne répond pas aux termes du contrat ou à la fonctionnalité spécifiée de la catégorie de produits. 

L'article que j'ai acheté était de mauvaise qualité. 

Caractéristiques du défaut : (indiquer les violations réelles ou la conclusion de l'examen). 

Période de garantie des marchandises - (conformément au reçu de vente). "

Quels sont les documents nécessaires

Lors d'un retour, vous aurez besoin de :

  • le passeport;
  • le reçu;
  • contrat d'achat et de vente (lorsqu'il est rédigé).

Si acheté produit via Internet, des reçus de paiement imprimés sont fournis. 

Responsabilité de la vente de contrefaçon

Lors de l'achat d'une contrefaçon, l'acheteur perd le droit de recevoir un produit de qualité et des informations fiables à son sujet. Il s'agit d'un acte illégal de la part du distributeur. 

Conformément à la législation de la Fédération de Russie, le vendeur et le fabricant reçoivent au moins amende pour vente d'un faux.

Articles 146, 147 du Code pénal de la Fédération de Russie

La lutte contre le plagiat, la contrefaçon est menée conformément aux articles présentés dans le tableau. 

Article du Code pénal de la Fédération de Russie, no.  Formulation
146. Point 2. Acquisition, stockage, transport faux marchandises à vendre à grande échelle. 
147. Article 1. Violation des droits d'invention et de brevet. Utilisation illégale d'une invention, d'un modèle d'utilité ou d'un dessin ou modèle industriel, divulgation sans le consentement de l'auteur ou du déposant de l'essence de l'invention, du modèle d'utilité ou du dessin ou modèle industriel avant la publication officielle des informations les concernant, appropriation de la paternité ou coercition pour co- paternité, si ces actes ont causé des dommages importants.

La violation de ces articles est passible de :

  • une amende d'un montant pouvant aller jusqu'à 200 000 ₽ ou du montant des revenus de la personne qui a enfreint la loi pendant une période pouvant aller jusqu'à 18 mois ;
  • travail obligatoire jusqu'à 480 heures;
  • travail correctionnel jusqu'à 2 ans;
  • travail forcé jusqu'à 2 ans;
  • peine d'emprisonnement pour la même durée.

En cas de difficultés pour défendre ses droits, l'acheteur peut contacter un avocat.

Aide d'un avocat

Afin de résoudre rapidement et efficacement le problème avec les biens achetés de qualité douteuse, nous vous recommandons de contacter un conseiller juridique dans un chat en ligne. Assistance 24h/24 et 7j/7

Sortir

Acheter vous pouvez le simuler dans n'importe quel magasin. Quand il est trouvé, vous avez besoin de:

  1. Contactez verbalement le vendeur pour demander un remboursement.
  2. En cas de refus, déposer une réclamation écrite adressée à l'organisation commerciale. 
  3. Soumettre les marchandises pour examen. 
  4. Si vous n'êtes pas d'accord avec la conclusion, faites appel devant le tribunal. 

Si un faux est détecté en temps opportun, l'acheteur a le droit non seulement à un remboursement, mais également à protéger ses droits devant les tribunaux avec le paiement d'une compensation matérielle. 

Andreï Kojevnikov

Auteur du blog. 7 ans d'expérience en tant que Merchandiser. Spécialiste de la définition des biens de qualité. Distingué plus de 5 000 produits contrefaits. Ma devise : il n'y a pas de limite à la perfection !

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OriginalPoddelka - comment distinguer un faux de l'original
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  1. Maxime

    Bonjour, tout le monde connaît cette situation. Oh bonjour, cette armée de l'air est un faux, n'est-ce pas ? Et vous vous levez et dites non, mais il ne croit pas et vous ne pouvez pas le prouver, mais vous pouvez facilement le prouver, par exemple, par code-barres par couleur, nom, par exemple, vous avez abibas, mais vous devriez avoir Adidas , eh bien, merci pour votre attention, soyez prudent lorsque vous achetez de nouvelles choses.

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  2. Alice

    Selon la loi, 14 jours. Si vous n'avez pas signé de reçu indiquant que vous êtes prêt à attendre plus longtemps (les vendeurs indiquent souvent une période d'un mois, mais vous pouvez ne pas être d'accord avec cela), vous devez retourner l'article après réparation. La réparation sous garantie est gratuite. Même si des pièces doivent être remplacées. Vous n'avez pas reçu la marchandise après 2 semaines, ce qui signifie que le défaut peut être considéré comme important. Rédigez une demande écrite pour résilier le contrat de vente et restituer les fonds. Si le vendeur refuse, exigez de lui une argumentation écrite pour quelle raison. Si vous ne pouvez pas le résoudre pacifiquement, contactez un avocat, car il existe désormais de nombreux consultants en ligne.

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  3. Alexeï

    Maintenant je sais vers qui me tourner si j'ai acheté un produit de mauvaise qualité

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  4. Andreï

    Merci pour le tuyau, s'il y a un problème, je sais vers qui me tourner !

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  5. Rouslan

    On m'a vendu des pièces contrefaites 10 roubles 1901 quoi faire. Je sais qu'ils font oswalt dans notre ville

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  6. Anonyme

    Bonjour, j'ai acheté un téléphone, je soupçonne qu'il est faux, comment savez-vous si le téléphone est faux ou non

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  7. Médine

    Bonjour! Vendu faux lait maternisé Nanny 1. Malheureusement pas de reçu. La santé de l'enfant s'est détériorée à cause d'elle. Il existe des différences externes imperceptibles entre l'original et le faux. Nous avons l'intention d'aller au magasin où ce mélange a été acheté. Que faire en cas de refus suite à un chèque ou pour d'autres raisons ? Appeler Rospotrebnadzor sur place ?

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  8. Rouslan

    Et j'ai le droit de l'échanger au même prix contre l'original ? Et que dira le tribunal à ce sujet ?

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  9. Nicolas

    Merci pour le programme éducatif. Maintenant, il y a beaucoup de contrefaçons, et si vous les rencontrez, il est très difficile de prouver quelque chose.

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  10. Vladimir

    Soupçon de contrefaçon de Borjomi. Où puis-je postuler pour un examen et combien cela coûte-t-il ?

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  11. Angelina

    не думала же я раньше о том, что благодаря вам можно увидеть именно такие хорошие статьи. я теперь же точно была рада видеть именно такие хорошие статьи о том, как можно подделку увидеть, я теперь поняла, что благодаря таким статьям можно стать намного образованней

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  12. Георгий Теленков

    Всякое бывает. Мне вроде подделки под видом нормальной продукции не попадались. Но надо быть осторожнее.

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  13. Юлия

    Благодарю за подробную консультацию

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  14. Inna

    Добрый вечер. Сегодня на Авито купила кроссовки Найк. Девушка в объявлении указала, что ей из подарили. Встретились. Я спросила, подделка это или нет( я в этом не разбираюсь). Она сказала, что не знает. Дала возможность померить. Но надо было на работу. Отдала деньги. Через час была на работе и мне провели ликбез. Да, это подделка! Я написала об этом девушке. Она, молодец!, сказала, что она меня не принуждала покупать, что это был мой выбор, по сути, наверное, она права, НО, она же , на самом деле, знала, что это подделка. Что мне делать?

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