Dónde ir si vendió una falsificación bajo la apariencia del original

Qué hacer si vendiste una falsificación Otro

El mercado moderno está lleno de una gran cantidad de falsificaciones. El comprador a menudo se encuentra con un problema cuando está en una tienda normal o en línea vendió una falsificación marca disfrazado como el original. Qué mismo hacer en tal situación?

Dónde ir

Para determinar un producto falso o no, puede verificar el país del fabricante por el código de barras:

Introduzca 13 dígitos del código de barras:

Después del descubrimiento falsificaciones el comprador puede referirse a:

  • vendedor (tienda o una empresa, un gestor de tienda online, desde donde envió una falsificación);
  • a un importador que realiza envíos al territorio de la Federación Rusa;
  • fabricante. 

Como regla general, un llamamiento verbal es suficiente para que las tiendas demuestren su enfoque en el cliente. Para confirmar la falsificación, puede proporcionar un SMS o una captura de pantalla de la respuesta en el sitio. Pero esto no es un requisito previo. 

Puede devolver su compra dentro del período de garantía o la vida útil del producto. Si no se especifica la información, se permite una devolución dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra de los productos.

Si el vendedor se niega a devolver el dinero, se realiza una solicitud por escrito. 

En caso de negativa repetida a devolver el dinero, se realiza un reclamo por escrito en dos copias (una se entrega al vendedor, la otra permanece con el comprador). En el segundo, el vendedor debe poner una marca de familiarización indicando dfecha de recepción, su apellido, nombre, patronímico, cargo y firma. En caso de desacuerdo, es necesario anotar de forma independiente el hecho de la negativa y poner su firma. 

Qué hacer en caso de negativa a cumplir los requisitos? El comprador puede proteger sus derechos ante los tribunales. En este caso, el comprador tiene derecho a exigir el pago de los gastos al vendedor. Puede presentar una queja ante la organización superior del vendedor, Rospotrebnadzor, interno casosresponsable de combatir la propagación de productos falsificados, la oficina del fiscal. 

Truco de vida: Si no está seguro sobre el producto - verificación de código de barras en línea

Quéescribir

En la demanda reclaman la denegación del contrato de compraventa (si está firmado) y exigen la devolución en base a la no conformidad de los bienes con su finalidad funcional y las condiciones prescritas en el contrato. 

De acuerdo con el párrafo 6 del artículo 12 de la Ley Federal “Sobre la protección derechos del consumidorEl vendedor recibe una penalización de la mitad del costo de los bienes si se niega a devolver el dinero al comprador por la compra. 

Según el párrafo 5 del artículo 503 del Código Civil, todos los gastos de devolución falsificaciones a cargo del vendedor. Al mismo tiempo, el valor de los bienes no disminuye después de su uso y la pérdida de la mercancía. tipo

Ejemplo de queja

Ejemplo de reclamo por la venta de productos falsificados (falsificados)

En el ángulo derecho de la reclamación presentada, se indican los datos del destinatario (vendedor) y del consumidor:

  • nombre de la organización, su dirección;
  • apellido, nombre, patronímico, dirección y teléfono de contacto del comprador. 

El texto principal se ve así. 

“(fecha de compra) se compró un producto (nombre con indicación de marca) en su organización.

Esta información se confirma mediante: una marca en el pasaporte técnico del producto, un recibo de venta, un recibo de caja. 

Habiendo pagado (cantidad), cumplí con mis obligaciones bajo el contrato. 

De conformidad con el artículo 4 de la ley de la Federación Rusa, el vendedor está obligado vender a los bienes del comprador, cuya calidad no cumple con los términos del contrato o la funcionalidad especificada de la categoría del producto. 

El artículo que compré era de mala calidad. 

Características del defecto: (indicar las violaciones reales o la conclusión del examen). 

Período de garantía de los bienes - (de acuerdo con el recibo de venta). “

que documentos se necesitan

A la hora de realizar una devolución, necesitarás:

  • El pasaporte;
  • recibo;
  • contrato de compraventa (cuando se redacte).

Si compró producto a través de Internet, se entregan comprobantes de pago impresos. 

Responsabilidad por la venta de falsificaciones

Al comprar una falsificación, el comprador pierde el derecho a recibir un producto de calidad e información confiable sobre el mismo. Este es un acto ilegal por parte del distribuidor. 

De acuerdo con la legislación de la Federación Rusa, el vendedor y el fabricante reciben al menos Multa por vender una falsificación.

Artículos 146, 147 del Código Penal de la Federación Rusa

La lucha contra el plagio, la infracción de derechos de autor se lleva a cabo de acuerdo con los artículos presentados en la tabla. 

Artículo del Código Penal de la Federación Rusa, no.  Fraseología
146. Punto 2. Adquisición, almacenamiento, transporte falso productos para la venta a gran escala. 
147. Cláusula 1. Violación de los derechos de invención y patente. Uso ilícito de una invención, modelo de utilidad o diseño industrial, divulgación sin consentimiento del autor o solicitante de la esencia de la invención, modelo de utilidad o diseño industrial antes de la publicación oficial de información sobre los mismos, apropiación de la autoría o coacción para co- autoría, si estos actos causaron daños mayores.

La violación de estos artículos se castiga con:

  • una multa por un monto de hasta 200 mil ₽ o por el monto de los ingresos de la persona que violó la ley por un período de hasta 18 meses;
  • trabajo obligatorio hasta por 480 horas;
  • trabajo correccional hasta por 2 años;
  • trabajo forzoso hasta por 2 años;
  • prisión por el mismo período.

Si hay dificultades para defender los derechos, el comprador puede contactar a un abogado.

Ayuda de un abogado

Para solucionar de manera rápida y eficaz el problema con los bienes adquiridos de dudosa calidad, recomendamos contactar a un Asesor Legal en un chat en línea. Soporte 24/7

Producción

Comprar Puedes falsificarlo en cualquier tienda. Cuando se encuentra, necesita:

  1. Póngase en contacto con el vendedor verbalmente para exigir un reembolso.
  2. En caso de negativa, presente una queja por escrito dirigida a la organización comercial. 
  3. Presentar las mercancías para su examen. 
  4. Si no está de acuerdo con la conclusión, apele en la corte. 

Si se detecta una falsificación de manera oportuna, el comprador tiene derecho no solo a un reembolso, sino también a proteger sus derechos en los tribunales con el pago de una compensación material. 

andréi kozhevnikov

Autor del blog. 7 años de experiencia como Merchandiser. Especialista en la definición de bienes de calidad. Distinguido más de 5.000 productos falsificados. Mi lema: ¡no hay límite para la perfección!

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OriginalPoddelka: cómo distinguir una falsificación del original
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  1. Maksim

    Hola, todos están familiarizados con esta situación. Oh, hola, esta fuerza aérea es falsa, ¿verdad? Y te pones de pie y dices que no, pero él no cree y no puedes probarlo, pero puedes probarlo fácilmente, por ejemplo, por código de barras por color, nombre, por ejemplo, tienes abibas, pero deberías tener Adidas , bueno, gracias por su atención, tenga cuidado cuando compre cosas nuevas.

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  2. Alicia

    Por ley, 14 días. Si no ha firmado un recibo de que está dispuesto a esperar más tiempo (a menudo los vendedores indican un período de un mes, pero es posible que no esté de acuerdo con esto), debe devolver el artículo de la reparación. La reparación en garantía es gratuita. Incluso si las piezas necesitan ser reemplazadas. No ha recibido la mercancía después de 2 semanas, lo que significa que el defecto puede considerarse significativo. Escriba una demanda por escrito para rescindir el contrato de venta y devolver los fondos. Si el vendedor se niega, exíjale un argumento escrito por qué razón. Si no puede resolverlo pacíficamente, contacte a un abogado, ya que ahora hay muchos consultores en línea.

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  3. alexey

    Ahora sé a dónde acudir si compré un producto de baja calidad.

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  4. Andrei

    Gracias por el consejo, si hay un problema, ¡sé a dónde acudir!

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  5. Ruslán

    Me vendieron monedas falsas 10 rublos 1901 qué hacer. yo se de ellos que hacen oswalt en nuestra ciudad

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  6. Anónimo

    Hola, compre un telefono, sospecho que es falso, como sabes si el telefono es falso o no

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  7. Medina

    ¡Hola! Vendió fórmula infantil falsa Nanny 1. Desafortunadamente no hay recibo. La salud del niño se deterioró por su culpa. Hay diferencias externas imperceptibles entre el original y el falso. Tenemos la intención de ir a la tienda donde se compró esta mezcla. ¿Qué hacer en caso de rechazo debido a un cheque o por otras razones? ¿Llamar a Rospotrebnadzor en el acto?

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  8. Ruslán

    Y tengo derecho a cambio por el mismo precio del original? ¿Y qué dirá el tribunal al respecto?

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  9. Nicolás

    Gracias por el programa educativo. Ahora hay muchas falsificaciones, y si te encuentras con ellas, es muy difícil probar algo.

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  10. vladimir

    Sospecha de falsificación de Borjomi. ¿Dónde puedo solicitar un examen y cuánto cuesta?

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  11. angelina

    не думала же я раньше о том, что благодаря вам можно увидеть именно такие хорошие статьи. я теперь же точно была рада видеть именно такие хорошие статьи о том, как можно подделку увидеть, я теперь поняла, что благодаря таким статьям можно стать намного образованней

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  12. Георгий Теленков

    Всякое бывает. Мне вроде подделки под видом нормальной продукции не попадались. Но надо быть осторожнее.

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  13. julia

    Благодарю за подробную консультацию

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  14. Inna

    Добрый вечер. Сегодня на Авито купила кроссовки Найк. Девушка в объявлении указала, что ей из подарили. Встретились. Я спросила, подделка это или нет( я в этом не разбираюсь). Она сказала, что не знает. Дала возможность померить. Но надо было на работу. Отдала деньги. Через час была на работе и мне провели ликбез. Да, это подделка! Я написала об этом девушке. Она, молодец!, сказала, что она меня не принуждала покупать, что это был мой выбор, по сути, наверное, она права, НО, она же , на самом деле, знала, что это подделка. Что мне делать?

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