السوق الحديث مليء بعدد كبير من المنتجات المقلدة. غالبًا ما يواجه المشتري مشكلة عندما يكون في متجر عادي أو عبر الإنترنت باعوا مزيفة ماركة متنكرا كالأصلي. ماذا نفس فعل في مثل هذه الحالة؟
الى اين اذهب
لتحديد منتج مزيف أم لا - يمكنك التحقق من بلد الشركة المصنعة عن طريق الرمز الشريطي:
بعد الاكتشاف التزوير يمكن للمشتري الرجوع إلى:
- تاجر (متجر أو شركة ، مدير متجر على الإنترنت ، من أين أرسل مزورة);
- إلى مستورد يعمل في عمليات التسليم إلى أراضي الاتحاد الروسي ؛
- الصانع.
كقاعدة عامة ، يكفي الاستئناف اللفظي ، لذلك تُظهر المتاجر تركيز العملاء. لتأكيد التزييف ، يمكنك تقديم رسالة نصية قصيرة أو لقطة شاشة للرد على الموقع. لكن هذا ليس شرطا مسبقا.
يمكنك إرجاع مشترياتك خلال فترة الضمان أو خلال عمر المنتج. إذا لم يتم تحديد المعلومات ، فيُسمح بالعودة في غضون 14 يومًا من تاريخ شراء البضاعة.
إذا رفض البائع إعادة الأموال ، يتم تقديم طلب كتابي.
في حالة الرفض المتكرر لإعادة الأموال ، يتم تقديم مطالبة مكتوبة من نسختين (يتم تسليم إحداهما للبائع والأخرى مع المشتري). في الثانية ، يجب على البائع وضع علامة على التعريف تشير إلى دتاريخ الاستلام ، واسمه الأخير ، واسمه الأول ، واسم الأب ، والمنصب ، والتوقيع. في حالة الخلاف ، من الضروري ملاحظة حقيقة الرفض بشكل مستقل ووضع توقيعك.
ماذا فعل في حال رفض تلبية المتطلبات؟ يمكن للمشتري حماية حقوقه في المحكمة. في هذه الحالة ، يحق للمشتري أن يطلب من البائع دفع المصاريف. يمكنك تقديم شكوى إلى المنظمة العليا للبائع ، Rospotrebnadzor ، داخلي أمورالنيابة العامة مسؤولة عن مكافحة انتشار المنتجات المقلدة.
اختراق الحياة: إذا لم تكن متأكدًا من المنتج - التحقق من الباركود عبر الإنترنت
ماذا اكتب
في المطالبة ، يدعون رفض عقد البيع (إذا تم توقيعه) ويطالبون باسترداد الأموال بناءً على عدم امتثال البضائع لغرضها الوظيفي والشروط المنصوص عليها في العقد.
وفقا للفقرة 6 من المادة 12 من القانون الاتحادي ”بشأن الحماية حقوق المستهلك"يتلقى البائع غرامة قدرها نصف تكلفة البضائع إذا رفض إعادة الأموال إلى المشتري مقابل الشراء.
وفقا للفقرة 5 من المادة 503 من القانون المدني ، جميع نفقات العودة التزوير يتحملها البائع. في الوقت نفسه ، لا تنخفض قيمة البضاعة بعد استخدامها وفقدان السلعة. عطوف.
شكوى عينة
في الزاوية اليمنى للمطالبة المقدمة ، يشار إلى بيانات المرسل إليه (البائع) والمستهلك:
- اسم المنظمة وعنوانها ؛
- اللقب والاسم واسم العائلة والعنوان ورقم هاتف المشتري.
يبدو النص الرئيسي مثل هذا.
"(تاريخ الشراء) تم شراء منتج (اسم مع إشارة إلى العلامة التجارية) في مؤسستك.
يتم تأكيد هذه المعلومات من خلال: علامة في جواز السفر الفني للمنتج ، إيصال مبيعات ، إيصال نقدي.
بعد أن دفعت (المبلغ) ، أوفت بالتزاماتي بموجب العقد.
وفقًا للمادة 4 من قانون الاتحاد الروسي ، يلتزم البائع باع إلى سلع المشتري ، التي لا تتوافق جودتها مع شروط العقد أو الوظيفة المحددة لفئة المنتج.
العنصر الذي اشتريته كان ذا نوعية رديئة.
خصائص العيب: (بيان المخالفات الفعلية أو انتهاء الفحص).
فترة ضمان البضاعة - (طبقاً لإيصال البيع). "
ما هي المستندات المطلوبة
عند العودة ، سوف تحتاج:
- جواز السفر؛
- الإيصال؛
- اتفاقية البيع والشراء (عند وضعها).
إذا مشترى المنتج عبر الإنترنت ، يتم تقديم إيصالات الدفع المطبوعة.
مسؤولية بيع المزيف
عند شراء سلعة مقلدة ، يفقد المشتري الحق في الحصول على منتج عالي الجودة ومعلومات موثوقة عنه. هذا عمل غير قانوني من جانب الموزع.
وفقًا لتشريعات الاتحاد الروسي ، يتلقى البائع والشركة المصنعة على الأقل غرامة لبيع وهمية.
المادتان 146 و 147 من القانون الجنائي للاتحاد الروسي
يتم مكافحة الانتحال والتعدي على حق المؤلف وفقًا للمواد المعروضة في الجدول.
| مادة من القانون الجنائي للاتحاد الروسي ، لا. | الصياغة |
| 146- البند 2. | اقتناء وتخزين ونقل مزورة سلع للبيع على نطاق واسع. |
| 147- البند 1. | انتهاك حقوق الاختراع وبراءات الاختراع. الاستخدام غير القانوني لاختراع أو نموذج منفعة أو رسم أو نموذج صناعي أو الكشف دون موافقة المؤلف أو مقدم الطلب عن جوهر الاختراع أو نموذج المنفعة أو النموذج الصناعي قبل النشر الرسمي لمعلومات عنها أو الاستيلاء على التأليف أو الإكراه للمشاركة - التأليف ، إذا تسببت هذه الأعمال في أضرار جسيمة. |
يعاقب على انتهاك هذه المواد:
- غرامة تصل إلى 200 ألف أو مبلغ دخل الشخص الذي انتهك القانون لمدة تصل إلى 18 شهرًا ؛
- العمل الإجباري لمدة تصل إلى 480 ساعة ؛
- العمل الإصلاحي لمدة تصل إلى سنتين ؛
- العمل القسري لمدة تصل إلى سنتين ؛
- السجن عن نفس الفترة.
إذا كانت هناك صعوبات في الدفاع عن الحقوق ، يمكن للمشتري الاتصال بمحام.
مساعدة محام
من أجل حل المشكلة بسرعة وفعالية مع البضائع المشتراة ذات الجودة المشكوك فيها ، نوصي بالاتصال بمستشار قانوني في محادثة عبر الإنترنت. دعم 24/7
انتاج |
يشتري يمكنك تزييفها في أي متجر. عندما يتم العثور عليها ، فأنت بحاجة إلى:
- اتصل بالبائع شفهيًا للمطالبة باسترداد الأموال.
- في حالة الرفض ، قم بتقديم شكوى مكتوبة موجهة إلى المنظمة التجارية.
- تسليم البضائع للفحص.
- إذا كنت لا توافق على الاستنتاج ، فاستأنف في المحكمة.
إذا تم اكتشاف مزيف في الوقت المناسب ، يحق للمشتري ليس فقط استرداد الأموال ، ولكن أيضًا لحماية حقوقه في المحكمة بدفع تعويض مادي.
مرحبًا ، الجميع على دراية بهذا الموقف. أوه مرحبا ، هذه القوة الجوية هي حق مزيف؟ وأنت تقف وتقول لا ، لكنه لا يصدق ولا يمكنك إثبات ذلك ، ولكن يمكنك بسهولة إثبات ذلك ، على سبيل المثال ، عن طريق الرمز الشريطي حسب اللون ، والاسم ، على سبيل المثال ، لديك العباءة ، ولكن يجب أن يكون لديك Adidas حسنًا ، شكرًا لاهتمامك ، كن حذرًا عند شراء أشياء جديدة.
بموجب القانون ، 14 يومًا. إذا لم تكن قد وقعت على إيصال ترغب في الانتظار لفترة أطول (غالبًا ما يشير البائعون إلى فترة شهر ، ولكن قد لا توافق على ذلك) ، فيجب عليك إرجاع العنصر من الإصلاح. إصلاح الضمان مجاني. حتى لو كانت الأجزاء بحاجة إلى الاستبدال. لم تستلم البضائع بعد أسبوعين ، مما يعني أن العيب يمكن اعتباره كبيرًا. اكتب طلبًا مكتوبًا لإنهاء عقد البيع وإعادة الأموال. إذا رفض البائع ، فاطلب منه حجة مكتوبة للسبب. إذا لم تتمكن من حلها سلميا ، فاتصل بمحام ، حيث يوجد الآن العديد من المستشارين عبر الإنترنت.
الآن أعرف إلى أين أتجه إذا اشتريت منتجًا منخفض الجودة
شكرًا للنصيحة ، إذا كانت هناك مشكلة ، فأنا أعرف إلى أين أتجه!
تم بيع عملات مزيفة لي 10 روبل 1901 ماذا أفعل. أعرف عنهم أنهم يفعلون ذلك في مدينتنا
مرحبًا ، اشتريت هاتفًا ، وأظن أنه مزيف ، فكيف تعرف ما إذا كان الهاتف مزيفًا أم لا
أهلا! تم بيع حليب الأطفال المزيف لمربية الأطفال 1. للأسف لا يوجد إيصال. تدهورت صحة الطفلة بسببها. هناك اختلافات خارجية غير محسوسة بين الأصل والمزيف. نعتزم الذهاب إلى المتجر حيث تم شراء هذا الخليط. ماذا تفعل في حالة الرفض بسبب شيك أو لأسباب أخرى؟ استدعاء Rospotrebnadzor على الفور؟
ويحق لي استبدال نفس السعر للأصل؟ وماذا ستقول المحكمة عن هذا؟
شكرا على البرنامج التعليمي. يوجد الآن الكثير من المنتجات المزيفة ، وإذا صادفتها ، فمن الصعب للغاية إثبات شيء ما.
اشتباه بورجومي المزيف. أين يمكنني التقدم للامتحان وكم تكلفته؟
не думала же я раньше о том, что благодаря вам можно увидеть именно такие хорошие статьи. я теперь же точно была рада видеть именно такие хорошие статьи о том, как можно подделку увидеть, я теперь поняла, что благодаря таким статьям можно стать намного образованней
Всякое бывает. Мне вроде подделки под видом нормальной продукции не попадались. Но надо быть осторожнее.
Благодарю за подробную консультацию
Добрый вечер. Сегодня на Авито купила кроссовки Найк. Девушка в объявлении указала, что ей из подарили. Встретились. Я спросила, подделка это или нет( я в этом не разбираюсь). Она сказала, что не знает. Дала возможность померить. Но надо было на работу. Отдала деньги. Через час была на работе и мне провели ликбез. Да, это подделка! Я написала об этом девушке. Она, молодец!, сказала, что она меня не принуждала покупать, что это был мой выбор, по сути, наверное, она права, НО, она же , на самом деле, знала, что это подделка. Что мне делать?
Ст. 180 УК РФ. Незаконное использование средств индивидуализации товаров (работ, услуг).
Купила с рук ,оказалась подделка а не оригинал,куплен в магазине Якутска,ул.Лермонтова